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ご注文について

アフターサービスについて

Q.処方箋の提出は必要ですか?
A.必要ありません。

Q.代引きで注文できますか?
A.国際郵便発送ですので代引きはできません。

Q.商品はいつ頃届くの?
A.商品によって異なりますので各商品ページをご確認ください。

Q.お届け日を早めることはできませんか?
A.出荷元の在庫状況に左右されるためお届け日の指定はできません。

Q.商品を変更したいのですが?
A.ご入金前の場合は変更可能ですがご入金後の変更はできません。

Q.時間指定を行いたいのですが?
A.国際郵便発送ですので日時指定はできません。

Q.入金後に数量変更をしたいのですが?
A. 海外発送商品はご入金後、商品手配が進んでしまいますと変更やキャンセルができません。。

Q.届け先の変更を行いたいのですが?
A.海外発送商品はご入金後、商品手配が進んでしまいますと変更やキャンセルができません。

Q.キャンセルしたいのですが?
A.海外発送商品はご入金後、商品手配が進んでしまいますと変更やキャンセルができません。

Q.確認メールが届きません。
A.お調べしますのでsupport_j@bbcontact.comまでご連絡ください。

Q.商品が届きません。
A.商品別のお届け予定日を過ぎても商品が届かない場合は
support_j@bbcontact.comまでご連絡ください。

Q.海外発送品は国内販売品と一緒なのでしょうか?
A.同じレンズですので普段どおりご使用いただくことができます。

Q.届いたレンズが不良品でした。交換(返品)はできますか?
A.交換(返品)方法をお伝えしますのでsupport_j@bbcontact.comまでご連絡ください。

Q.商品が気に入らなかったので商品を交換(返品)したいのですができますか?
A. 恐れ入りますが不良品以外の交換(返品)はできません。

Q.間違えたレンズを頼んでしまいました。商品を交換(返品)したいのですができますか?
A. 恐れ入りますが不良品以外の交換(返品)はできません。ご注文内容をよくご確認のうえご入金をお願いします。

Q.目に入れるとレンズがずれてしまいます。商品を交換(返品)したいのですができますか?
A. 恐れ入りますが不良品以外の交換(返品)はできません。レンズがずれるのはお買い上げレンズのBCやDIAがお客様の目にあっていないことが考えられます。詳しくはお近くの眼科医にご相談ください。

 

 

 
 


フレッシュルック
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最低送料:800円 1箱330円(90枚入は990円)の送料を設定しております。
ただし、購入個数が少ない場合は最低送料800円が適用されます。
例) 「ワンデーアキュビュー」を2箱お買い上げの場合、1箱あたりの送料は330円となっておりますので330円×2箱=660円の送料となりますが、最低送料の800円が適用となります。

ご注文いただいた商品は国際郵便にて世界中のお届け先へ発送されます。
商品のお届け時期は各商品ごとに異なります。
各商品のご注文ページにてご確認ください。

 
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