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ご注文について
アフターサービスについて
Q.処方箋の提出は必要ですか？
A.必要ありません。
Q.代引きで注文できますか？
A.国際郵便発送ですので代引きはできません。
Q.商品はいつ頃届くの？
A.商品によって異なりますので各商品ページをご確認ください。
Q.お届け日を早めることはできませんか？
A.出荷元の在庫状況に左右されるためお届け日の指定はできません。
Q.商品を変更したいのですが？
A.ご入金前の場合は変更可能ですがご入金後の変更はできません。
Q.時間指定を行いたいのですが？
A.国際郵便発送ですので日時指定はできません。
Q.入金後に数量変更をしたいのですが？
A. 海外発送商品はご入金後、商品手配が進んでしまいますと変更やキャンセルができません。。
Q.届け先の変更を行いたいのですが？
A.海外発送商品はご入金後、商品手配が進んでしまいますと変更やキャンセルができません。
Q.キャンセルしたいのですが？
A.海外発送商品はご入金後、商品手配が進んでしまいますと変更やキャンセルができません。
Q.確認メールが届きません。
A.お調べしますのでsupport_j@bbcontact.comまでご連絡ください。
Q.商品が届きません。
A.商品別のお届け予定日を過ぎても商品が届かない場合は
support_j@bbcontact.comまでご連絡ください。
Q.海外発送品は国内販売品と一緒なのでしょうか？
A.同じレンズですので普段どおりご使用いただくことができます。
Q.届いたレンズが不良品でした。交換(返品)はできますか？
A.交換（返品）方法をお伝えしますのでsupport_j@bbcontact.comまでご連絡ください。
Q.商品が気に入らなかったので商品を交換(返品)したいのですができますか？
A. 恐れ入りますが不良品以外の交換(返品)はできません。
Q.間違えたレンズを頼んでしまいました。商品を交換(返品)したいのですができますか？
A. 恐れ入りますが不良品以外の交換(返品)はできません。ご注文内容をよくご確認のうえご入金をお願いします。
Q.目に入れるとレンズがずれてしまいます。商品を交換(返品)したいのですができますか？
A. 恐れ入りますが不良品以外の交換(返品)はできません。レンズがずれるのはお買い上げレンズのBCやDIAがお客様の目にあっていないことが考えられます。詳しくはお近くの眼科医にご相談ください。
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